西部交易中心積極開展“五化”服務工作
時間:2016-08-18 來源:客戶服務部 點擊:10619次
客戶是企業(yè)的生命之源。為了不斷適應企業(yè)升級轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求,為客戶帶來與眾不同的全新體驗,公司按照電商企業(yè)的標準,在服務理念上積極進行創(chuàng)新,全面開展“五化”服務工作。“五化”服務指的是:職業(yè)化、流程化、標準化、表格化、數(shù)據(jù)化?!拔寤狈罩饕⒁钥蛻魹橹行牡姆樟鞒?,并且通過系統(tǒng)實現(xiàn)服務的規(guī)范化和標準化,進行服務體系的質(zhì)量監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)并整改服務體系中的薄弱環(huán)節(jié),實現(xiàn)真正的一站式服務。
(客戶服務部 馬德?。?span>