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隨著12月4日華南區(qū)域客戶座談會(huì)的結(jié)束，2024年能化交易所全年8場(chǎng)客戶座談會(huì)順利完成，累計(jì)集團(tuán)公司所屬20多家生產(chǎn)、銷售單位，200多家客戶代表共同參加座談。

本年度客戶座談會(huì)以能化交易所獨(dú)立或與集團(tuán)公司所屬銷售單位聯(lián)辦的形式舉行，旨在加強(qiáng)客戶溝通，聽取意見建議，宣傳集團(tuán)公司產(chǎn)品和服務(wù)為主。會(huì)場(chǎng)設(shè)在西安、榆林、靖邊、湖北、廣州等地，分別組織了化工品客戶、成品油客戶、天然氣客戶、煤炭客戶以及物流運(yùn)輸承運(yùn)客戶等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)座談。座談會(huì)上，客戶代表與銷售單位、生產(chǎn)企業(yè)、能化交易所齊聚一堂，共話產(chǎn)品銷售、服務(wù)提升及合作發(fā)展。部分客戶代表通過分享與集團(tuán)公司的合作經(jīng)歷，表達(dá)了對(duì)集團(tuán)公司產(chǎn)品的信任，集團(tuán)公司銷售單位和生產(chǎn)企業(yè)也對(duì)客戶多年支持與合作表示了感謝，并就現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的意見建議進(jìn)行了記錄和詳細(xì)解答。座談會(huì)上，交易所重點(diǎn)推薦了延長(zhǎng)云商數(shù)據(jù)貸供應(yīng)鏈金融服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)功能，并向客戶發(fā)放了滿意度調(diào)查問卷。

客戶座談會(huì)有效拉近了生產(chǎn)端、銷售端和客戶端的溝通距離，現(xiàn)場(chǎng)客戶反饋的市場(chǎng)情況和服務(wù)需求，讓生產(chǎn)端和銷售端及時(shí)了解到市場(chǎng)變化，也為能化交易所進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用。下一步，能化交易所將堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，暢通訴求反饋渠道，加強(qiáng)客戶回訪，優(yōu)化服務(wù)流程，從多渠道為客戶提供全方位服務(wù)，為集團(tuán)公司產(chǎn)品銷售做好支持保障工作，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)高效協(xié)同發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。