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近日，延長云商傳來喜訊，平臺客戶年注冊量同比增長13%，創(chuàng)下單年客戶注冊量新高。

今年以來，能化交易所以客戶為中心，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、市場意識，完善交易功能模塊、優(yōu)化交易規(guī)則，提升用戶體驗(yàn)。通過改進(jìn)平臺注冊系統(tǒng)，簡化注冊流程，將客戶注冊時(shí)長縮短為原來的2/3，提高了客戶注冊效率。設(shè)立專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)解答客戶在注冊和交易過程中遇到的問題，確保客戶全年365天順利操作。按照年初制定詳細(xì)的客戶回訪計(jì)劃，由客服部門聯(lián)合業(yè)務(wù)部門組成客戶回訪小組，采用電話回訪與現(xiàn)場回訪相結(jié)合的方式，與客戶一對一溝通，深入了解業(yè)務(wù)需求，為客戶提供“一企一策、一品一制”的個(gè)性化定制化解決方案。組織召開客戶座談會8場，通過面對面交流溝通，有效拉近了銷售端、生產(chǎn)端、服務(wù)端與客戶的距離，促進(jìn)了信息共享與合作協(xié)同。特別是，為緩解客戶采購備貨資金壓力，攜手京東科技和昆侖銀行全面上線“無抵押、無擔(dān)保、全國通、隨借隨還”數(shù)據(jù)貸供應(yīng)鏈金融服務(wù)，目前累計(jì)為客戶提供3.6億元貸款授信，融資客戶平臺采購額同比提升52.18%。

客戶注冊量的增長，是對能化交易所過去工作的肯定，更是對未來發(fā)展的激勵(lì)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，緊密圍繞客戶需求，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的交易服務(wù)。