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8月8日，交易所在榆能化召開數(shù)字化營銷服務(wù)平臺(tái)客戶座談會(huì)，聽取產(chǎn)品經(jīng)銷公司、榆能化、榆煉和下游客戶對(duì)平臺(tái)上線以來的使用體驗(yàn)，征求客戶寶貴意見建議。

會(huì)上，交易所介紹了數(shù)字化營銷服務(wù)平臺(tái)開發(fā)和上線運(yùn)營情況，與產(chǎn)品經(jīng)銷公司、榆能化、榆煉和榆林區(qū)域的客戶代表進(jìn)行了充分交流。與會(huì)代表充分肯定和高度評(píng)價(jià)數(shù)字化營銷服務(wù)平臺(tái)上線以來在提高工作效率、優(yōu)化營商環(huán)境、降低成本費(fèi)用等方面發(fā)揮的重要作用，并從平臺(tái)便捷性、可靠性和穩(wěn)定性提出了意見建議，交易所現(xiàn)場認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄、一一解答。交易所高級(jí)總監(jiān)熊鑫表示，針對(duì)客戶所提意見訴求，將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能性能，不斷提升客戶使用體驗(yàn)，滿足客戶需求。最后，產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工部副部長翟偉對(duì)廣大客戶多年來對(duì)延長石油的關(guān)心支持和產(chǎn)品信賴表示感謝，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化營銷模式，提升服務(wù)質(zhì)量，與客戶共建行業(yè)良好生態(tài)，實(shí)現(xiàn)互利共贏發(fā)展。

據(jù)了解，目前數(shù)字化營銷服務(wù)平臺(tái)已完成榆能化、榆煤化、榆煉、延能化、延煉等集團(tuán)公司化工廠區(qū)全覆蓋，客戶通過移動(dòng)端APP可實(shí)現(xiàn)自主下單無紙化提貨，小程序、短信、等候室大屏多種渠道叫號(hào)，減少等待時(shí)間，排隊(duì)信息透明公開，業(yè)務(wù)辦理更加便捷高效，客戶體驗(yàn)感極大提升。平臺(tái)通過簡化業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，將16個(gè)人工辦理環(huán)節(jié)簡化為8個(gè)數(shù)字化自動(dòng)處理，促進(jìn)銷售單位業(yè)財(cái)務(wù)人員職能轉(zhuǎn)變，減輕廠前提貨各環(huán)節(jié)人員大量重復(fù)性工作，優(yōu)化了營商環(huán)境，得到了上下游客戶的廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。