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中秋、國慶“雙節(jié)”期間，交易所延長云商平臺按照“新六條”陽光銷售要求，從“四字精”著手,全力以赴保障線上銷售安全高效。據(jù)統(tǒng)計，交易所雙節(jié)期間累計組織交易768場，交易產(chǎn)品包括聚烯烴、液化氣、石腦油等45種，成交量3.63萬噸，同比增加20.52%。成交額2.33億元，同比增加21.82%，為客戶溢價增效300萬元。

精心謀劃早部署。節(jié)前，交易所組織專題會議提前研判市場，周密安排交易場次，部署業(yè)務(wù)人員，制定詳細應(yīng)急預(yù)案。加強與上下游客戶溝通協(xié)調(diào)，強化人員培訓(xùn)，確保任務(wù)到崗，責(zé)任到人。

精準運營提效能。PC端+APP移動端雙管齊下，雙節(jié)期間照常推行開戶零門檻、入會零收費、掛單預(yù)通知、競價不限時、量價雙對標、服務(wù)零距離的一體化服務(wù)，確保交易公開公平開展，產(chǎn)品銷售效能有效提升。官網(wǎng)、短信提前發(fā)送預(yù)售通知，客戶可提前了解交易信息，節(jié)日期間推送預(yù)售短信38745條。

精細服務(wù)出實招。化工品和油煤氣銷售服務(wù)人員堅守崗位，緊盯交易各個環(huán)節(jié)，及時溝通反饋客戶需求，嚴把信息發(fā)布關(guān)、交易流程關(guān)。每24小時全方位在線客服，及時解答交易中的“疑難雜癥”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗。

精益運維保安全。采用“人防+機防+技防”三位一體系統(tǒng)防護機制，技術(shù)運維人員24小時值守、實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)零差錯、零宕機、零事故。

【作者：李玉瑤】  

【編輯：馮 華】